某某20元退款不退货会不会被起诉?

退款不退货虽不犯法但违法，可协商处理。依据《消费者权益保护法》，此行为或侵害消费者权益，不及时处理可能导致消费者提起诉讼，影响商家声誉及经济利益。
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退款不退货需处理。操作如下：1. 立即与消费者沟通，协商退款或补偿方案；2. 若协商无果，可寻求消费者协会或平台介入调解；3. 如调解不成，且双方有仲裁协议，则申请仲裁；4. 仲裁结果不满，准备法律材料应诉。
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退款不退货问题，常见处理方式为协商、调解或仲裁。建议先尝试与消费者协商，无法达成一致时再考虑调解或根据仲裁协议申请仲裁。