付款后太久未发货客户要求退款怎么办

建德律师 2025-06-13
付款后未发货可要求退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货或退款。若卖家拒绝,可申请平台介入,未及时处理可能导致消费者权益受损,如资金被占用。
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未发货可退款。操作:1. 与卖家沟通,要求退款并保留聊天记录;2. 若卖家拒绝,向平台提交退款申请,并附上沟通证据;3. 平台介入后,等待处理结果,通常未发货情况下退款成功率较高。
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常见处理方式为沟通退款或投诉维权。先尝试与卖家沟通,若沟通无果则向平台投诉,并提供证据要求平台介入处理,根据平台规则选择最合适的维权方式。

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